Amazon a bloqué l’accès de Muse, l’agent d’intelligence artificielle personnel de Meta, à sa boutique en ligne, invoquant une violation de ses conditions d’utilisation et des risques liés à la confidentialité des données.
Un agent d’intelligence artificielle capable d’effectuer des achats à la place d’un utilisateur humain vient de se heurter au mur d’une plateforme de commerce électronique.
Selon TechCrunch et d’autres médias étrangers Amazon a bloqué l’accès de Muse, l’agent IA personnel de Meta, à sa boutique en ligne.
Les achats de produits Amazon effectués via Muse sont également devenus impossibles.
Amazon estime qu’un accès continu et non autorisé d’un agent IA à sa boutique constitue une violation de ses conditions d’utilisation. L’entreprise reproche également à Meta de ne pas l’avoir informée au préalable de l’utilisation de Muse pour accéder à son site.
Amazon avait auparavant demandé à Meta d’exclure sa boutique en ligne du périmètre d’utilisation de Muse. Meta n’ayant pas donné suite à cette demande, Amazon aurait alors décidé de bloquer l’accès de l’agent.
Muse est l’agent IA personnel présenté par Meta le 8 septembre dernier. Contrairement à un simple chatbot qui se contente de répondre aux questions, il peut effectuer à la place de l’utilisateur des tâches en plusieurs étapes, comme l’envoi de courriels, la réservation de voyages ou l’achat de produits.
L’outil peut également accéder, grâce à son propre navigateur intégré, à des sites web dépourvus d’interface de programmation (API) dédiée. Il s’y connecte directement, comme le ferait un utilisateur humain, pour y accomplir les tâches demandées.
Les actions sensibles, comme l’envoi d’un courriel ou l’achat d’un produit, sont soumises à validation de l’utilisateur avant exécution.
Le nombre d’utilisateurs progresse rapidement depuis le lancement. Selon Appfigures, Muse a enregistré 1,8 million de téléchargements sur iOS aux États-Unis et au Canada au cours de ses douze premiers jours, davantage que les 1,3 million enregistrés par ChatGPT à un stade équivalent de son lancement.
Ce conflit autour de l’accès des agents IA externes à Amazon n’est pas une première.
Amazon est déjà engagé dans un litige avec Perplexity au sujet de Comet, son navigateur IA permettant d’effectuer des achats sur le site à la place des utilisateurs. L’entreprise a également restreint l’accès de ses agents d’achat à Google et OpenAI.
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