AliExpress écope d'une lourde amende en Europe pour plusieurs manquements importants concernant les produits vendus sur sa plateforme en ligne.
Acheter un produit sur AliExpress, c'est un peu comme jouer à la loterie : on ne sait jamais vraiment à quelle qualité de produit il faut s'attendre. La Commission européenne a infligé une lourde amende de 550 millions d'euros à la plateforme de commerce en ligne pour ses manquements “aux obligations qui lui incombent en vertu de la législation sur les services numériques”. Elle est accusée d'avoir échoué à “évaluer avec diligence le risque de diffusion de produits illégaux, dangereux ou contrefaits par l'intermédiaire de ses services”.
Il est d'abord reproché à AliExpress de ne pas avoir correctement évalué si elle disposait de suffisamment de personnel pour examiner les produits potentiellement illégaux. “L'entreprise a surestimé l'efficacité de son système pour détecter et éliminer les produits illégaux. Par conséquent, AliExpress n'a pas pris en compte de manière réaliste la disproportion entre le nombre de modérateurs humains et leur charge de travail”, estime la Commission.
Le communiqué nous apprend qu'AliExpress a également échoué à empêcher les produits interdits d'être remis sur le marché après un signalement. La page d'un article pouvait être supprimée, mais le produit pouvait réapparaître sous un autre nom, avec une nouvelle description, ou provenant d'un différent vendeur. L'entreprise “ne s'est appuyée que sur un seul indicateur quantitatif”, insuffisant pour mesurer correctement l'efficacité de son système de modération. Le risque que des produits illicites apparaissent ou réapparaissent sous des formes similaires est trop élevé au goût de l'UE.
Selon la Commission, AliExpress n'a pas pris au sérieux la protection de ses consommateurs. Quatre lacunes majeures lui sont incriminées :
Les 550 millions d'euros d'amende ont été calculés en fonction de la nature des infractions, de leur gravité en termes d'utilisateurs de l'UE touchés, et de leur durée. La Commission évoque “une violation particulièrement grave du règlement sur les services numériques”.
AliExpress a jusqu'au 20 octobre 2026 pour présenter un plan d'action à la Commission. L'entreprise chinoise va devoir “énoncer des mesures pour remédier au manquement à ses obligations d'évaluer et d'atténuer les risques systémiques”. Elle devra donc montrer patte blanche et convaincre l'institution qu'elle va sérieusement se remettre en question et appliquer des changements concrets pour améliorer la sécurité et la légitimité des produits vendus via sa plateforme.
