GoMoWorld propose les meilleures offres eSIM de voyage sur le plan du rapport qualité/prix.
Dans la « mafia des eSIM », GoMoWorld provient de l’opérateur irlandais eir, détenu à plus de 70 % par NJJ Boru, une structure contrôlée par Xavier Niel et Iliad. C’est un fournisseur d’eSIM pour voyager qui couvre plus de 200 destinations.
Pour ce test, nous avons utilisé l’eSIM GoMoWorld sur un Samsung Galaxy S24 FE, avec deux forfaits : l’un de 15 Go pour la France et l’autre de 4 Go pour le Royaume-Uni. Les deux plans ont été payés de notre poche.
GoMoWorld est un service d’eSIM internationale lancé en février 2023 par l’opérateur irlandais eir. Il couvre aujourd’hui plus de 200 destinations, contre 160 pays à son lancement, et propose aussi des offres groupées par région.
GoMoWorld fonctionne comme un « light MVNO » : la marque s’appuie sur l’infrastructure technique et le cœur de réseau d’eir. Pour ses options de data à l’étranger, elle profite des accords d’itinérance déjà négociés par l’opérateur pour acheter de la data en très gros volumes et à bas prix.
GoMoWorld ne fournit que des données mobiles, sans numéro, ni appels ni SMS. Votre carte SIM habituelle reste active en parallèle : vous restez joignable sur votre numéro pendant le voyage.
L’installation de l’eSIM GoMoWorld débute par l’achat d’un premier forfait sur le site officiel. Il faut d’abord choisir le forfait que vous souhaitez acheter. Au moment du paiement, l’opérateur vous demande une adresse e-mail, qui sert à confirmer l’achat et sera liée à votre compte.
Une fois la transaction validée, un mail vous est donc envoyé. Celui-ci vous invite à télécharger l’application GoMoWorld, disponible sur iOS et Android. Il faut ensuite saisir la même adresse e-mail dans l’application pour y voir apparaître le forfait acheté.
Lors de notre premier achat, l’application n’a pourtant pas reconnu notre compte. Il ne nous a donc pas été possible de racheter un plan depuis l’application. Il a fallu réinstaller l’application pour que tout rentre dans l’ordre.
Une fois le plan reconnu, l’installation de l’eSIM est on ne peut plus classique, avec un QR code à scanner. GoMoWorld recommande de ne jamais supprimer l’eSIM de votre téléphone : la même eSIM sert ensuite pour tous vos forfaits, quelle que soit la destination. Vous devrez donc désactiver cette dernière une fois votre plan entier consommé.
Le parcours client est globalement facile à réaliser et somme toute assez classique. Rien à reprocher à GoMoWorld, si ce n’est peut-être le petit bug qui nous a forcés à réinstaller l’application.
L’apport d’une application compagnon est quasiment indispensable sur le marché des eSIM de voyage. En effet, le logiciel est idéal pour vous accompagner dans vos usages. L’application GoMoWorld est disponible à la fois sur iOS et Android. La condition de l’installation est que votre appareil soit compatible eSIM pour en profiter.
Sur la page d’accueil, on retrouve d’abord les plans qui sont actifs et un onglet des plans expirés vous permet de consulter votre historique. Les plans actifs vous donnent la quantité de données utilisées ainsi que le nombre de jours restants. Vous avez aussi les destinations populaires ainsi que la documentation importante.
L’onglet Promo vous donne un code de parrainage, une fois votre adresse e-mail confirmée. Vous pouvez le partager avec vos proches pour obtenir des réductions. En revanche, il faut pour cela accepter les communications marketing de GoMoWorld. Ce choix peut être modifié ensuite, mais c’est une manipulation de plus.
L’onglet Destinations permet d’acheter directement dans l’application un nouveau forfait selon votre lieu de voyage. Vous avez ensuite une FAQ assez complète pour répondre à chacune de vos interrogations. Enfin, la gestion du compte et le service client sont aussi disponibles dans le dernier onglet.
Dans la gestion de votre compte, il est par exemple possible de choisir la langue de l’application (neuf au choix, dont le français) ainsi que la devise de paiement (neuf également, dont l’euro, le dollar et la livre sterling).
Comme indiqué plus haut, nous avons utilisé l’eSIM GoMoWorld en France et en Angleterre. Mais GoMoWorld revendique de son côté jusqu’à 200 destinations disponibles sur son catalogue. Là encore rien de révolutionnaire, l’entreprise loue un accès au réseau des opérateurs locaux dans chaque pays.
Cerise sur le gâteau, les offres intègrent aussi un VPN européen sans toutefois donner plus de précision à son propos. C’est salutaire, mais l’on aurait aimé encore un peu plus de transparence.
Dans mon domicile, l’écart de performances entre mon propre forfait mobile B&YOU 130 Go 5G et l’eSIM GoMoWorld est assez significatif. Le résultat reste malgré tout surprenant avec un écart de score de presque 10 000 points sur nPerf.
Sur nos benchmarks réalisés en Angleterre aussi l’eSIM GoMoWorld a eu de bons résultats. Bien entendu, c’est à l’extérieur au beau milieu de la capitale britannique que nous avons eu les meilleurs résultats. En intérieur, les débits baissent (23 Mb/s en réception, contre 120 Mb/s dehors), mais cela reste largement suffisant. À Winchcombe, dans la campagne des Cotswolds, les résultats sont bons aussi (30 Mb/s en réception), même si notre eSIM récupère principalement de la 4G+.
Petite fausse note dans l’expérience malgré tout, il aura fallu patienter un peu pour activer le plan GoMoWorld. Comme vous le savez, en Eurostar il y a un petit trajet directement en Angleterre. Or pour activer notre plan, il aura fallu attendre d’être à St Pancras pour tout mettre en place.
Notre collègue François a aussi utilisé un forfait GoMoWorld lors d’un voyage professionnel en Chine. Comme pour nous au Royaume-Uni, il a dû patienter un peu après son arrivée pour que le forfait s’active.
L’expérience de François avec son eSIM de voyage a été bonne sans être transcendante. À titre de comparaison, le forfait spécial voyage de chez Sosh a de meilleures performances sur le territoire chinois.
Pour le service client, il faut aussi passer par l’application mobile. Bien entendu, il y a toute la documentation à disposition pour répondre aux problématiques fréquentes.
Sinon, un chatbot est disponible dans la rubrique Réglages vers Nous contacter. Lorsque nous avons eu des soucis pour installer notre eSIM, pas encore validée dans l’application, nous avons contacté le service client. Il nous a répondu dans la demi-heure pour nous aider à régler le problème.
GoMoWorld promet par ailleurs un service client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une bonne chose pour les voyageurs à l’étranger qui peuvent ainsi avoir une réponse assez rapidement en cas de désagrément. En revanche, si votre problème est un peu plus complexe et nécessite une intervention humaine, le délai peut être un peu plus long.
L’autre bon point, c’est que votre historique de conversation reste ouvert de nombreux jours après. Vous gardez ainsi une trace des échanges, utile en cas de litige. Une option permet aussi d’envoyer directement un e-mail.
GoMoWorld classe ses offres en deux catégories. Vous avez le choix entre les destinations au cas par cas, ou bien des offres par zones.
