© Fnac-Darty – Fnac-Darty fait le point sur la durabilité effective de nos produits
Longtemps, les produits bon marché étaient considérés comme jetables tant leur réparabilité et leur durabilité laissaient à désirer. Aujourd’hui, si l’on en croit le baromètre du SAV Fnac-Darty, ce n’est plus nécessairement le cas.
Comme chaque année, l’entreprise a établi la liste des marques les plus fiables, a observé les grandes tendances relatives à la durabilité et a établi des classements permettant de faire des choix éclairés, quel que soit son budget.
Bonne nouvelle tout d’abord, sur les quasi deux millions de pannes pris en charge par les techniciens de l’enseigne et les 100 catégories de produits étudiés, le score de durabilité de nos objets progresse de six points en moyenne et l’âge moyen de la première réparation est de six ans et huit mois. Une progression stratosphérique par rapport à 2020, où elle était de quatre ans et sept mois.
Toutes les catégories de produits ne sont pas logées à la même enseigne, cela dit. Le gros électroménager remporte la palme avec un score de durabilité de 136/200 (+9 points en un an) suivi de près par les smartphones (133/200. +13 points). Les produits d’entretiens de la maison la seule catégorie en baisse (84/200. -6 points), la faute à des aspirateurs robots et des balais laveurs dont la fiabilité n’est pas encore irréprochable.
Le classement des progressions dans le classement Fnac-Darty© Fnac-Darty
Le classement des progressions dans le classement Fnac-Darty
Pêle-mêle, Apple garde la couronne de la marque la plus durable sur les smartphones, Samsung prend la tête du classement sur les aspirateurs balais et Nintendo se hisse devant Sony et Microsoft sur le classement des consoles. LG signe une belle progression sur les lave-linges et les frigos, tout comme Whirlpool sur les fours et sèche-linges.
Il est tout de même bon de rappeler que ce classement et son score de durabilité associé n’ont rien à voir avec l’indice de réparabilité et de durabilité français. Le premier se base sur les retours en SAV et les seconds sur la capacité d’un produit à répondre à un certain cahier des charges. Il reste donc intéressant de consulter les deux au moment de faire un achat, surtout si vous cassez votre livret A dans le processus.
Mais pas besoin forcément de se tourner vers les produits les plus chers pour trouver des produits durables. La preuve, "dans les deux premiers quartiles de prix, correspondant aux produits les plus accessibles, les produits considérés comme durables représentent désormais près de 50 % des unités vendues". Le bond est notable (+10 points) par rapport à 2025.
Cette tendance est notamment bien incarnée par la marque Proline, marque entrée de gamme, qui améliore la durabilité sur 37 de ses familles de produits, notamment les sèche-linges (+16 points), les tables à induction (+40 points) et les robots multifonctions (+25 points).
Plus généralement, "dans 85 % des familles de produits, les achats des clients Fnac Darty se portent sur des produits dont le score de durabilité est supérieur à la moyenne", note l’enseigne. Pour se tourner vers des produits durables, l’entreprise conseille de rester attentif au macaron "Le choix de nos techniciens" qui oriente vers des produits plus durables. N’oubliez pas non plus de regarder l’étiquette énergie pour déterminer ce qu’un produit va vous coûter à l’usage, lors d’une réparation et pour jauger de sa fiabilité face aux déboires de la vie de tous les jours.
Réparer ne signifie pas forcément remplacer une pièce© Fnac-Darty
Réparer ne signifie pas forcément remplacer une pièce
D’ailleurs, un peu moins de la moitié des réparations (48 % exactement) ne nécessite pas de changements de pièces, mais seulement un peu d’entretien (nettoyage, remise à zéro, problèmes de réglages), rendant l’acte rapide, facile et peu onéreux. Plus de raison d’avoir peur donc, et autant de raisons de prendre bien soin de son matériel, puisqu’un bon entretien de son matériel peut éviter de nombreux problèmes.
Notons tout de même que si la durabilité n’est pas une affaire de prix, elle est par contre souvent une affaire de technicité de l’appareil. Plus un produit a de fonctionnalités et d’usages différents, plus le type de pièces nécessaires à sa réparation peut être important. "Un aspirateur balai laveur mobilise cinq fois plus de types de pièce qu’un aspirateur balai", illustre Fnac-Darty.
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