© Ariel Dufey/Shutterstock – Les clients Orange et Bouygues Telecom impactés par les récents incendies dans le sud ouest de la France sont concernés.
Depuis plusieurs jours, des incendies records font des ravages en Gironde et dans les Landes. Face à une situation toujours loin d'être réglée en ce 28 juillet 2026, et surtout face à l'évacuation de milliers d'habitants dont les habitations sont menacées par les flammes, l'entraide s'active à petite et plus grande échelle. Plusieurs jours après le début de la crise, l'opérateur Bouygues Telecom, suivi quelques heures après par Orange, indiquent avoir mis en place plusieurs solutions gratuites afin d'aider leurs clients à continuer à communiquer malgré les circonstances.
Chez Orange (et probablement Sosh, qui partage la communication), les clients grand public dont les communes ont été évacuées disposent dès à présent de 200 Go de data mobile supplémentaires pour pouvoir continuer à accéder à Internet depuis leur smartphone. De plus, une option illimitée en voix et SMS a été ajoutée le cas échéant afin de pouvoir communiquer en France métropolitaine sans restriction. La firme ne précise pas s'il s'agit uniquement là d'un cadeau pour ses clients mobiles, ou si ses clients Internet sont également concernés.
Nous tenons à exprimer notre solidarité envers toutes les personnes touchées, ainsi qu’aux équipes de secours, pompiers volontaires et partenaires mobilisés sur le terrain. La solidarité et la réactivité restent nos priorités en ces moments difficiles.
Même chose pour les professionnels, puisqu'Orange indique avoir mis à leur disposition un accès illimité à la data afin de pouvoir continuer leur activité sans plus de précisions. Sauf indication contraire, nul besoin de réaliser une action pour profiter de ces différentes améliorations, dont la date de fin sera très probablement liée à celle des incendies.
Du côté de Bouygues Telecom, c'est aussi une enveloppe supplémentaire de 200 Go qui est ajoutée aux lignes mobiles des abonnés Bouygues Telecom et B&You. D'après la communication de l'opérateur, cela concerne tous les clients mobiles de Gironde et des Landes. Ces derniers recevront un SMS de confirmation.
Pour le moment, Free et SFR n'ont pas proposé d'équivalent.
Pour mémoire, plusieurs outils permettent de suivre les incendies en direct, notamment via Google Maps.
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