Le démarchage téléphonique était censé appartenir au passé avec la nouvelle législation exigeant l'accord préalable des consommateurs. Et dire que, malgré cette interdiction théorique, le démarchage demeure une nuisance persistante pour les Français ! Face aux appels frauduleux ou émis par des acteurs qui contournent allègrement la loi, il est heureusement possible de reprendre le contrôle : la clé réside souvent dans les premiers chiffres qui s'affichent sur votre écran.
Si on vous appelle avec un 02 71, 03 77 ou 09 48, surtout ne décrochez pas. Derrière ces coups de téléphone se cachent des sociétés probablement frauduleuses. Cette règle, on la doit à l’Arcep, qui, depuis janvier 2023, a légiféré l’utilisation de ces numéros.Ainsi, si le contact débute par 01 62, 02 70, 03 78, 04 24, 05 68 ou encore 05 69, 09 48 et 09 49, ce sont des séries réservées à des centres d’appels de grands groupes. Des fausses prises de contact pour des solutions énergétiques, de statut ou des problèmes d’assurance, mais ce ne sont pas forcément des arnaques. Certains indicatifs comme 02 71, 03 77 ou 09 48 sont souvent associés à des appels frauduleux.© Shutterstock
Certains indicatifs comme 02 71, 03 77 ou 09 48 sont souvent associés à des appels frauduleux.
Pourtant, ce n’est pas parce qu’un numéro commence par 01, 02, 03 et ainsi de suite qu’il est malfaisant. Dans cet exemple, en France, les demandes démarrant par 01 sont pour l’Île-de-France, 02 pour le Nord-Ouest, et 03 pour le Nord-Est.
Ce sont par contre les associations énoncées plus haut qui doivent vous donner la puce à l’oreille. Les 06 et 07 sont principalement destinés aux appels et messages entre particuliers, que ce soit pour joindre vos proches, des amis, ou des professionnels spécifiques, comme les livreurs et artisans.
Seules quelques rares exceptions subsistent, autorisant les appels s'ils concernent un contrat déjà en cours avec une entreprise, la vente d'abonnements à la presse, ou les sollicitations sans but commercial (comme les associations caritatives).
Cependant, puisque cette réforme n'arrête pas les escrocs ni les centres d'appels situés à l'étranger, les solutions de blocage gardent toute leur utilité.
À noter qu’il existe des applications spécialisées dans le filtrage des appels spam, comme Truecaller, la solution open source Saracroche ou Vigiphone. Des paramètres de filtrage efficaces existent aussi nativement sur iOS et Android.
Cet article, initialement publié en février, a été mis à jour pour tenir compte des récentes évolutions légales et de la recrudescence du démarchage téléphonique, qui continue de sévir.
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