Si vous êtes abonnés à Disney+, vous devriez avoir reçu un email de la part de la plateforme intitulé “Mise à jour des Conditions générales d’abonnement”. Il est probable que vous ne l’ayez pas lu, les changements de conditions générales d’abonnement sont souvent rébarbatifs, et celui-ci n’échappe pas à la règle. Et pourtant, vient s’y glisser une nouveauté que l’on attendait pas et qui ne faire plaisir à personne.
Si de la pub est diffusée pour les films et séries par contre, même si ce n’est qu’avant le lancement du contenu et sans coupure par la suite, la grogne risque de monter. Surtout que Disney+ a déjà dû supprimer la 4K et le HDR en France pour des problèmes de violation de brevet. En l’espace de quelques mois, les abonnés Premium perdraient ainsi quasi tous les avantages de leur offre, tout en continuant à payer le prix fort.
L’email nous apprend que ces modifications entreront en vigueur dans 30 jours. Dès le mois prochain, il est donc possible que les abonnés Standard et Premium voient de la pub avant et après leurs programmes. Si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions, vous pouvez résilier votre abonnement mensuel normalement si vous n’êtes pas engagé auprès d’un opérateur ou fournisseur tiers. Dans le cas d’un abonnement annuel, il faut contacter Disney+ par téléphone ou via le chat dans les 30 jours suivant la réception de l’e-mail pour effectuer une demande résiliation.
Nous avons reçu le message le 16 septembre 2026, probablement comme tous les abonnés français. Vous avez donc jusqu’au 15 octobre pour vous manifester auprès de Disney+ si vous avez souscrit un abonnement annuel, mais mieux vaut prendre ses dispositions le plus tôt possible. Vous pouvez contacter le support via le Centre d’aide. “Nous rencontrons actuellement des temps d’attente plus longs que d’ordinaire sur nos lignes téléphoniques et sur le chat. Un conseiller sera à votre disposition dès que possible”, prévient le service, qui semble déjà devoir gérer le mécontentement de ses clients.
