Le secteur du reconditionné séduit de plus en plus de consommateurs, mais certaines craintes freinent encore le passage à l'acte. Pourtant, la plupart reposent sur des idées reçues qui ne reflètent plus du tout la réalité du marché. Back Market, spécialiste de la remise à neuf des appareils tech les plus prisés du grand public, apporte des réponses concrètes aux cinq objections les plus fréquentes.
"Un produit reconditionné est forcément éraflé, voire défectueux." Faux. Les appareils vendus sur Back Market sont minutieusement vérifiés par des vendeurs professionnels et classés par état – correct, très bon, parfait état, voire premium — avant leur remise en vente. Jusqu’à 100 points de contrôles sont ainsi effectués avant nettoyage et reconditionnement.
"La batterie ne tiendra pas longtemps" entend-on souvent également. Pas nécessairement. L'état de la batterie est systématiquement vérifié et communiqué à l'acheteur. Elle doit atteindre un minimum de 85% de santé et une capacité de charge à 100%. Dans de nombreux cas, elle est remplacée avant la revente.
"Le reconditionné, c’est sans garantie." Rien n’est plus faux : chaque appareil vendu sur Back Market bénéficie d'une garantie commerciale de 12 mois et d’une garantie légale de conformité de deux ans.
"En cas de problème, il n’y a pas d’accompagnement.". C’est totalement inexact. Back Market propose un service après-vente dédié 7 jours /7, avec retour et remboursement facilités dans les 30 jours suivant l’achat si l'appareil ne correspond pas à sa description.
"Un appareil reconditionné ne dure pas longtemps." Les appareils reconditionnés, souvent issus de gammes premium, sont conçus pour durer. Bien entretenus, ils tiennent facilement plusieurs années supplémentaires. Tout en évitant la production d'un appareil neuf, ce qui est préférable pour la planète et plus économique !
