Certains utilisateurs ont signalé des arrêts soudains lors de la modification des réglages de ces deux produits connectés. La marque a réagi rapidement.
La montre Apple Watch Series 12, Ph. Nina Raemont/ZDNET.
Les points essentiels à retenir du bug des Apple Watch Series 12 et Ultra 4
Je profite pleinement de mon Apple Watch Series 12 depuis que je l'ai achetée la semaine dernière. Mais il y a une chose qui m’a déplu : les redémarrages aléatoires.
Jusqu’à présent, j’ai rencontré ce problème à deux reprises. Les deux fois, j’étais en train de modifier un réglage sur la montre, quand celle-ci s’est éteinte de manière inattendue et a redémarré toute seule, sans aucun avertissement. Et je ne suis pas le seul dans ce cas.
Heureusement, il existe désormais une solution à ce problème.
Les utilisateurs de la Series 12 ou de l’Ultra 4 ayant signalé ce problème de redémarrage, Apple a publié une solution rapide sous la forme d’une mise à jour. Publiée mercredi en fin de journée, la mise à jour WatchOS 27.0.1 est censée éliminer ce bug particulièrement gênant. Je viens de lancer la mise à jour ce matin, il est donc trop tôt pour dire si elle résout le problème, mais Apple réussit généralement à corriger ce genre de choses.
Un fil de discussion sur la communauté d’assistance Apple décrit le problème rencontré par certains propriétaires de l’une ou l’autre de ces montres. La personne à l'origine de cette discussion a indiqué avoir consulté les journaux de diagnostic après que sa montre s'est soudainement redémarrée. Elle y a trouvé une entrée concernant un fichier « panic-full » faisant référence à un délai d'expiration du Neural Engine.
Le Neural Engine est un composant matériel de la montre conçu pour traiter les tâches liées à l’IA, à la sécurité et à d’autres fonctionnalités. En cas de délai d’expiration, la montre redémarre automatiquement.
Si votre Apple Watch Series 12 ou Ultra 4 redémarre également et que vous souhaitez consulter les journaux, ouvrez l’application Watch sur votre iPhone.
Accédez à Général, faites glisser l’écran vers le bas afin d'accéder aux journaux de diagnostic.
Recherchez une entrée concernant un fichier « panic-full » et sélectionnez-la pour afficher les résultats.
Pour mettre à jour votre montre, ouvrez l’application Watch sur votre téléphone, accédez à Général et sélectionnez Mise à jour logicielle afin de télécharger la version 27.0.1.
Pour effectuer cette opération directement sur votre montre, accédez à Réglages, puis Général avant de lancer alors la mise à jour logicielle proposée.
La page d'assistance d'Apple pour WatchOS 27.0.1 fait référence à des corrections de bogues, au pluriel, ce qui laisse supposer que cette mise à jour pourrait contenir d’autres corrections. Pour l’instant, toutefois, cela semble se limiter aux modèles Series 12 et Ultra 4. Bien qu’un dysfonctionnement de cette gravité soit préoccupant et gênant, Apple a au moins réagi relativement rapidement en proposant le correctif nécessaire.
Parfois, la simplicité est la clé, et la mise à jour logicielle la plus utile est souvent la plus simple.
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