© Les Numériques – "Un incident circonscrit" : Dyson confirme le retrait temporaire de sa brosse à dents CameraJet
Nous relayions ce matin l’indisponibilité de la brosse à dents CameraJet de Dyson, en lien présumé avec des soucis techniques rencontrés par certains de ses premiers acheteurs. Contactée par Les Numériques, la marque confirme ces éléments, tout en précisant qu’aucun rappel de produit n’est de mise.
Sollicitée par notre rédaction, l’équipe de Dyson précise qu’un “nombre limité de produits issus de certains premiers lots de fabrication pouvait être affecté par un défaut de composant”, ce qui corrobore donc le problème de surchauffe signalé par certains clients. En revanche, la marque précise que toute rumeur d'explosion ne correspond à aucun fait constaté.
“Pour autant, afin de garantir à tous nos clients l’expérience qu’ils sont en droit d’attendre d’un produit Dyson, nous avons proactivement et temporairement suspendu la commercialisation du produit en France”, ajoute l'entreprise. Dans le détail, l’appareil n’est donc plus disponible, sur son portail comme chez ses partenaires, et la firme n’est pas encore en mesure de préciser une date de retour dans le commerce à l’heure où nous écrivons ces lignes. Des contrôles qualité sont en revanche menés en interne pour s’en assurer.
Malgré ce couac au lancement, dont on espère qu’il ne sera qu’un simple accroc sans suite, Dyson se félicite de l'arrivée sur le marché de sa brosse à dents. “CameraJet a été accueilli très positivement et nous recevons une demande importante au niveau mondial. Nous connaissons actuellement des difficultés d’approvisionnement liées à la montée en cadence de notre production”, ajoute le fabricant britannique.
Rappelons que la CameraJet, truffée de technologies, inclut une caméra de 0,1 Mpx située à la base de sa tête de brossage, et combine les promesses d’une brosse à dents oscillante haut de gamme et celles d’un jet dentaire capable de détecter les zones sur lesquelles propulser le liquide. Dès son lancement, le 1er septembre, et malgré un tarif de lancement de 479 €, nous avons d’ailleurs pu constater que l’appareil était en rupture de stock dans sa version rose céramique.
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